سياسة الاسترداد

في Gold Invest، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأفضل تجربة استثمار ممكنة. نحن نتفهم أنه قد يتعين عليك أحيانًا إعادة النظر في خيارات الاستثمار الخاصة بك. تحدد سياسة الإرجاع هذه الشروط التي يمكنك بموجبها إعادة استثماراتك معنا.
1. نظرة عامة
نظرًا لطبيعة استثمارات الذهب، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بنا خاصة بنوع الاستثمار الذي تقوم به. من المهم مراجعة الشروط التالية بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك فيما يتعلق بالإرجاع والإلغاء.
2. إلغاء الاستثمارات
2.1. إلغاء الطلبات:
إذا كنت ترغب في إلغاء أمر الاستثمار الخاص بك، فيجب عليك إخطارنا في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك. لن تترتب أي رسوم على عمليات الإلغاء التي تتم خلال هذا الإطار الزمني، وسيتم إرجاع أموالك إلى حسابك في غضون 5-7 أيام عمل.
2.2. فترة ما بعد الإلغاء:
قد لا تكون الطلبات التي يتم إلغاؤها بعد نافذة 24 ساعة مؤهلة لاسترداد الأموال بسبب التقلبات في أسعار الذهب وظروف السوق. نشجعك على التفكير بعناية في قرارات الاستثمار الخاصة بك قبل الانتهاء من أي طلبات.
3. إرجاع المشتريات المادية من الذهب
3.1. أهلية الإرجاع:
إذا قمت بشراء الذهب المادي من خلال منصتنا، فلا يتم قبول الإرجاعات بشكل عام بسبب طبيعة المنتج. ومع ذلك، إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند التسليم، فيجب عليك إخطارنا في غضون 48 ساعة من الاستلام لبدء عملية الإرجاع.
3.2. عملية الإرجاع:
لإرجاع منتج تالف أو معيب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على contactus@goldinves.com. سيُطلب منك تقديم دليل فوتوغرافي على التلف واتباع تعليمات شحن الإرجاع الخاصة بنا. سيتم معالجة الإرجاعات المعتمدة في غضون 10-15 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
4. عمليات الاسترداد
سيتم إرجاع المبالغ المستردة للاستثمارات الملغاة أو الإرجاعات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية الاسترداد بعد إصدارها.
5. دعم العملاء
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك في جعل تجربة الاستثمار الخاصة بك سلسة ومرضية قدر الإمكان.
البريد الإلكتروني: contactus@goldinvest.com

الهاتف: (123) 123-4567

العنوان: 08 W 36th St, New York, NY 10001

6. التغييرات على هذه السياسة
تحتفظ Gold Invest بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يعني قبولك للشروط الجديدة.